Politique de remboursement

Chez Le Monde de Charline, chaque article est fabriqué spécialement pour vous, à la commande. Voici comment se passent les retours et remboursements.

Article défectueux, abîmé ou erreur de commande

Impression ratée, défaut de fabrication, mauvais article envoyé par erreur, colis endommagé ? Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception à le.monde.de.charline.38@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous remplaçons l'article ou vous remboursons, sans frais pour vous. Ces articles restent aussi couverts par la garantie légale de conformité (2 ans).

Vous changez d'avis : droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier :

1. Prévenez-nous par e-mail (le.monde.de.charline.38@gmail.com) avec votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez utiliser le formulaire présent dans nos Conditions de vente).
2. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre message, non portés, non lavés et en bon état, à : Le Monde de Charline, 19 rue du Docteur Robert, 38230 Pont-de-Chéruy, France.
3. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Le remboursement (prix des articles et frais de livraison standard initiaux) est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles (ou la preuve de leur envoi) avant de rembourser.

Échanges

Chaque pièce étant fabriquée à la demande, nous ne faisons pas d'échange direct : retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande. Un doute sur la taille avant de commander ? Écrivez-nous, on vous conseille avec plaisir.